우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - ailment : 불쾌, 우환, 가벼운 질병Great barkers are no bites. (짖는 개는 물지 않는다.)오늘의 영단어 - disposition : 성벽, 기질, 경향, 배치, 처리책은 만인의 공유물이며, 만인은 배움의 의무를 지닌다. -탈무드 오늘의 영단어 - overprotective : 과잉보호오늘의 영단어 - militarized : 무장의, 무력의, 무장을 한우리에게 생명을 준 신은 동시에 우리에게 자유를 주었다. -토머스 제퍼슨 자연은 변하지 않으며 오직 무한합니다. 그런데 상상은 한 순간에 돌 수 있을 정도의 조그만 동그라미에 불과해요. 이러한 사상이 어떤 인종의 핏속을 지나갈 때, 그 인간들에게서 나오는 것은 모두 아름답습니다. -로댕 오늘의 영단어 - potted plant : 분재